Autorización de devolución de mercancía (RMA)

Procedimiento de devolución adecuado

Para solicitar una Autorización de Devolución de Mercancía (R.M.A.), si el Cliente está registrado, debe enviar la solicitud dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido desde su propia cuenta:

  • Inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección "Mis Pedidos".
  • Selecciona el pedido del que deseas realizar la devolución y haz clic en "Ver Pedido".
  • Verifica que los datos sean correctos y haz clic en la parte superior derecha en "Solicitar Devolución".
  • Completa el formulario que aparece especificando en las notas qué artículos deseas reclamar para la devolución y si prefieres un reembolso, cambio de artículo o un crédito en la tienda para ser utilizado en futuras compras.

Si el Cliente no está registrado o ha realizado la compra sin iniciar sesión en su cuenta, dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido, debe seguir estos pasos para la solicitud de Devolución de Mercancía:

  • Completa el formulario de búsqueda con los datos requeridos, que se encontrarán en el correo electrónico de confirmación del pedido.
  • Verifica en el pedido que los datos sean correctos y haz clic en la parte superior derecha en "Solicitar Devolución".
  • Completa el formulario que aparece especificando en las notas qué artículos deseas reclamar para la devolución y si prefieres un reembolso, cambio de artículo o un crédito en la tienda para ser utilizado en futuras compras.

Alternativamente, puedes enviar la solicitud, dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido, directamente por correo electrónico a [email protected], indicando el número de pedido (proporcionado en el correo electrónico de confirmación del pedido), nombre y apellido utilizados para realizar el pedido.

Al recibir la Solicitud de Devolución, Liberotech enviará una confirmación escrita al Cliente, que contendrá el Número de Orden de Devolución.