Procédure de retour SAV

Pour demander une autorisation de retour (SAV), si le client est enregistré devrait envoyer depuis votre page de compte, la demande de retour dans les 10 jours suivant la réception de la commande:
- vous connecter avec votre compte et aller à la « Mes commandes »
- sélectionnez l'ordre dans lequel vous voulez demander au service fourni et cliquez sur « Afficher la commande »
- vérifier que vos informations sont correctes et cliquez en haut à droite, « Demander le remboursement »
- remplir le formulaire qui apparaît dans les notes pour spécifier quels éléments il a l'intention de demander le retour et si vous préférez un remboursement effectué avec le changement ou la création d'un crédit de magasin à utiliser pour les futurs achats.

Si le client n'est pas enregistré ou fait l'achat sans avoir connecté à leur compte doit, dans les 10 jours suivant la réception de l'ordre, allez à la section Demande retour de marchandise:
- Remplissez le formulaire de recherche avec les données requises, qui sera dans l'e-mail de confirmation de commande
- le contrôle, dans l'ordre où ils apparaissent, que les données sont correctes et cliquez en haut à droite, « Demander le remboursement »
- remplir le formulaire qui apparaît dans les notes pour spécifier quels éléments il a l'intention de demander le retour et si vous préférez un remboursement effectué avec le changement ou la création d'un crédit de magasin à utiliser pour les futurs achats.

Alternativement, il est possible d'envoyer la demande, toujours dans les 10 jours suivant la réception de la commande, directement par e-mail à [email protected] indiquant le numéro de commande (fourni dans la confirmation par e-mail de l'ordre), nom utilisé dans l'exécution de l'ordre.

Dès réception de la demande, Liberotech envoyer au client une confirmation écrite contenant le numéro d'autorisation.